FAQ

Die am häufigsten gestellten Fragen ... und die passenden Antworten 😉

Welche Hundemarke passt zu meinem Hund?

🐕 Mein Hund ist sehr aktiv → robuste Edelstahlmarke, RedDingo oder Halsbandplaketten

🔇 Ich möchte kein Klappern → Halsbandplakette

💧 Mein Hund geht oft schwimmen → Edelstahl, Messing, Aluminium, RedDingo

🎨 Ich möchte etwas Besonderes → Edelstahl, Messing, RedDingo

🪶 Die Marke soll möglichst leicht sein → Biothane, Leder, Acryl, Aluminium farbig

Was kostet eine Hundemarke mit Gravur?

👉 Bei allen Hundemarken sind Gravur, Verpackung, Versand (innerhalb Deutschlands) inklusive.

👉 Unsere Preise starten bei 5,50 € für die kleinste Ledermarke, und enden aktuell bei 25 € für die größte Halsbandplakette aus Messing.

👉 Für Hundemarken aus Leder, Biothane, Acryl und Alu rund gibt es Staffelpreise für die Bestellung mehrerer gleicher Marken mit gleicher Beschriftung.

Welche Hundemarke ist die haltbarste?

👉 Am robustesten sind unsere Halsbandplaketten. Sie unterliegen fast keinem Verschleiß, verformen sich nicht und die Schrift bleibt jahrelang lesbar.

👉 Bei allen hängenden Hundemarken aus Metall ist die Öse die Schwachstelle. Edelstahl und RedDingo sind hier die erste Wahl, Messing und Alu sind etwas schwächer aber durchaus langlebig.

👉 Für Marken aus Bambus und Leder ist Wasser das größte Problem. Bei den Bambusmarken kann das Holz quellen und unschön werden und Ledermarken dunkeln schneller nach. Aber das gilt nur für häufige Nutzung im Wasser, auch diese Marken dürfen ab und zu nass werden, sollten danach aber an der Luft trocknen dürfen.

👉 Bei Biothane kann die Schrift mit der Zeit blasser werden.

Wie lange dauern Herstellung und Lieferung?

👉 Alles außer "RedDingo - mehr Motive" wird in der Regel nach spätestens 4 Werktagen ab Zahlungseingang* verschickt.

👉 Die Hundemarken "RedDingo - mehr Motive" sind bei uns keine Lagerware. Sie werden von uns eigens für Sie bei RedDingo bestellt, nach Eingang bei uns graviert und dann erst an Sie versendet. So dauert es bis zum Versand an Sie ca. 10 Tage nach Zahlungseingang*.

👉 Die Lieferung durch die Deutsche Post dauert normalerweise 2 bis 3 Werktage. Gelegentlich dauert es aber leider auch mal länger, ohne dass wir einen Einfluss darauf haben.

* Bei Paypal erfolgt der Zahlungseingang sofort. Bei Vorkassenzahlung erst mit Eingang des Betrages auf unserem Konto.
TIPP zur Banküberweisung : Mit Echtzeitüberweisung ist der Betrag schneller bei uns und die Auftragsbearbeitung kann früher beginnen.

Ist eine Hundemarke in Deutschland Pflicht?

Man muss hier unterscheiden nach:

👉 Adressmarken wie unsere: Meistens keine Pflicht, aber manche Städte und Gemeinden fordern aktuelle Kontaktdaten am Hund - am besten im Gemeindebüro fragen, was bei Ihnen im Ort gilt.
Wichtig: Eine individuell angefertigte Telefon- oder Namensmarke ersetzt nicht die offizielle Steuermarke. Sie dient als schnelle Kontaktmöglichkeit, falls Ihr Hund entläuft.

👉 Steuermarke: Fast überall Pflicht. Im Zweifel bei der Stadt nachfragen.

👉 Für Reisen innerhalb der EU muss ein Hund grundsätzlich per Mikrochip identifiziert sein.

👉 In manchen Ländern ist eine Hundemarke mit den Kontaktdaten des Halters Pflicht - bitte informieren Sie sich rechtzeitig zu nationalen Bestimmungen Ihres Reiseziels.

Was sind die wichtigsten Infos auf einer Hundemarke?

Wenn die Hundemarke nicht nur als Deko gedacht ist, ist die wichtigste Angabe immer:

👉 eine TELEFONNUMMER, unter der immer jemand zu erreichen ist.

Warum das entscheidend ist:
Finder können Sie direkt kontaktieren.
Kein Umweg über Tierarzt, Polizei oder Tierheim.
Ihr Hund kommt schneller nach Hause und alle sind happy 😇

Weitere wichtige Infos können sein:
der Name des Hundes
• Familienname
• Adresse
• zusätzliche Telefonnummern
• Gesundheitsinfos
• Verhaltenshinweise

Und natürlich: Manche Städte haben Vorgaben, was für Daten der Hund immer bei sich haben soll und auch für den Urlaub macht es Sinn, sich schlau zu machen, ob es am Reiseziel diesbezüglich bestimmte Vorschriften gibt.

Braucht jeder Hund eine Hundemarke?

👉 Wir finden: unbedingt.

✔️sofort sichtbar
✔️keine Technik nötig
✔️schnellste Möglichkeit zur Rückführung

es ist immer besser, vorbereitet zu sein 😎

Reicht es nicht, dass mein Hund einen Chip trägt?

Na jaaa... ein Chip ist besser als nichts, aber...

Jeder, der schon mal einen verloren gegangenen Hund im Wald eingesammelt hat, kann ein Lied davon singen, wie hilfreich der Chip in dieser Situation ist: Nämlich gar nicht... oder sagen wir: wenig.

Bedeutet es doch, dass der Finder den Hund erst einmal irgendwo hin bugsieren muss, wo der Chip ausgelesen werden kann! Und weil unsere Schätze die Angewohnheit haben, nachts oder am Wochenende abhanden zu kommen, sind die Tierärzte schon mal raus... die meisten Tierheime auch... bleibt die Polizei... Nicht lustig! Weder für den Finder noch für den Hund.

Deshalb: Hundemarke dran mit mal wenigstens einer Telefonnummer, unter der man im Findefall jemanden erreichen kann.

Sollte die Adresse auf die Hundemarke?

Das kann sinnvoll sein, es kann sogar in Ihrer Region vorgeschrieben sein.

Am besten erkundigen Sie sich dort, wo es die Steuermarke gibt.

Kann ich meine Hundemarke selbst gestalten?

Wenig - unser Shopsystem bietet keinen Editor zum Setzen der Schrift an.
Aber mit unseren Beispielfotos versuchen wir Ihnen einen Eindruck davon zu geben, wie Text auf der jeweiligen Hundemarke aufgeteilt wird.
Außerdem können Sie sich bei fast allen Marken kleine Gestaltungselemente, wie Pfötchen, Herzen oder Blümchen wünschen.

Und wenn Sie ganz unsicher sind, wie Ihr Text auf der Marke aussehen wird, können Sie uns gern anschreiben - dann können wir Ihnen vorab eine Skizze schicken.

Bei uns werden Ihre Gravurwünsche folgendermaßen umgesetzt:

✔️ Horizontal und vertikal vermittelt, auch wenn Sie nicht alle Eingabefelder ausfüllen.

✔️ Alles so groß, wie es die Größe der Hundemarke zulässt.

✔️ Den Namen heben wir in Größe und Schriftart hervor, auch wenn er nicht in der ersten Zeile stehen soll.

✔️ Bei den Hundemarken aus Edelstahl, Messing oder Aluminium ungefärbt sowie bei manchen farbigen Aluminiummarken können sie eine besondere Schriftart für den Namen auswählen.

✔️ Kontaktdaten wie Telefonnummer oder Adresse werden in einer geraden gut lesbaren Schrift abgebildet.

Kann ich nur Schrift auf meine Marke gravieren lassen?

Nein, was als Zeichnung darstellbar ist, können wir MEIST auch gravieren – wenn es der Platz auf der Hundemarke erlaubt und die Zeichnung nicht zu filigran oder zu detailreich ist.

Bei vielen Marken gibt es für die beliebtesten Motive – Herzchen und Pfote – ein Wunschfeld zum auswählen.

Aber auch andere kleine Motive, einfache Logos und andere Schriften, wie Kyrillisch, Japanisch oder griechische Buchstaben können wir darstellen, brauchen dann aber die genaue Schreibweise von Ihnen.

Klappern oder nicht klappern?

für beides gibt es Vor- und Nachteile:

👉 Manche Menschen hören gerne, wo sich Ihr Hund befindet, wenn man ihn gerade nicht sieht. TIPP: Hundemarken aus farbigem Aluminium - mehr Gebimmel geht kaum.

👉 Andere mögen das Klimpern mehrerer Marken nicht oder der Hund wird dadurch irritiert. TIPP: Halsbandplaketten - wenn Sie nicht gerade die Steuermarke daneben hängen, hören Sie von diesen Marken nichts.

Auf dem Weg von "klappert sehr" bis "geräuschlos" gibt es natürlich Abstufungen - Hundemarken aus Biothane oder Leder hört man fast nicht. Acryl und Bambus klackern leise und Metallmarken hört man meist mehr.

Und natürlich ist es auch abhängig vom Hund:
Langes Fell = weniger Gebimmel.
Kurzes Fell = mehr.

Welche Marken klappern, welche nicht?

👉 Die "lautesten" Hundemarken sind:
Aluminium farbig und Original Army-Dogtags

👉 Mittellaut:
Edelstahl, Messing, RedDingo, Alu natur

👉 "Leise" Hundemarken:
Leder, Biothane und Aryl

👉 Nicht klappernde Marken sind:
Halsbandplaketten

Diese Angaben gelten für den Fall, dass mehrere Hundemarken am Halsband oder Geschirr hängen... eine Alu-Marke allein macht natürlich kaum Geräusche.

Brauche ich ein Kundenkonto?

Nein, Sie können natürlich auch als Gast einkaufen.

Das Anlegen eines Kundenkontos hat aber den Vorteil, dass Sie bei weiteren Bestellungen nicht immer wieder Ihre Adressdaten eingeben müssen.

Kann ich meine Bestellung verfolgen?

Grundsätzlich nein, unsere Hundemarken werden mit der ganz normalen Briefpost verschickt.

Auf Wunsch können wir die Sendung gegen Aufpreis per Einschreiben versenden, das ist dann über die Sendungsnummer verfolgbar.

Auch, wenn Sie etwas bestellen, das als Paket versendet werden muss, kann Ihre Sendung bei DHL verfolgt werden.

Wie kann ich bei Hundemarke-mit-herz bezahlen?

👉 PayPal - schnell und unkompliziert aus dem Bestellvorgang heraus

👉 Vorkasse per Banküberweisung - bei Echtzeitüberweisung ist das so schnell wie mit PayPal, nur dass Sie sich dafür in Ihr Bankkonto einloggen müssen.

Grundsätzlich die Auftragsbearbeitung erst wenn der Betrag auf unserem PayPal- oder Bankkonto eingegangen ist.

Wie funktioniert der Widerruf?

Am unteren Ende jeder Seite befindet sich ein roter Widerrufsbutton
> anklicken
> in das Formular Kontaktadresse und die Auftragsnummer eingeben
> "JETZT WIDERUFEN" anklicken.
Dieses Formular wird per Mail an uns übermittelt. Wir prüfen Ihren Anspruch und melden uns schnellstmöglich bei Ihnen.

Sie müssen übrigens nicht den Widerrufsbutton nutzen. Wenn es Ihnen lieber ist, können Sie uns auch einfach eine E-Mail schicken.

❗️BITTE BEACHTEN:
Individualisierte Produkte (z.B. beschriftete Hundemarken) können nicht widerrufen werden, wenn wir sie bereits für Sie hergestellt haben!
👉 DESHALB: Prüfen Sie zeitnah die direkt nach der Bestellung erhaltene Auftragsbestätigung und setzen Sie sich umgehend mit uns in Verbindung, wenn Sie etwas korrigieren oder den Auftrag widerrufen möchten.

Was mache ich mit defekten oder falsch beschrifteten Artikeln?

Ganz egal, was an Ihrer Lieferung nicht in Ordnung ist, melden Sie sich bei uns:
per Mail an: service@hundemarke-mit-herz.de oder Telefon (D-06105-207636)

Wir werden eine Lösung für Ihr Problem finden!

Wie hoch sind die Versandkosten?

Versandkosten in Deutschland ab einem Bestellwert von 5,00€: KEINE
Bei Bestellwert < 5,00 €: 1,00 € Versandkostenbeitrag.

Bei Lieferungen ins NICHT-EU-Ausland zahlen Sie zunächst einen Versandkostenbeitrag von 2,00 €. Fällt das Porto dann doch günstiger aus, überweisen wir den Überschuss an Sie zurück.

Beim Kauf größerer Artikel, die als Paket versendet werden müssen, beträgt der Versandkostenbeitrag in Deutschland 5,00 €.
Ins Ausland versenden wir keine Pakete, da dies
unverhältnismäßig teuer ist.

Versand ins EU-Ausland: Aktuell nicht möglich.
Die neue EU-Verpackungsverordnung ist in der Sache nicht verkehrt, macht es aber für ein kleines Unternehmen wie unseres praktisch unmöglich, Waren innerhalb der EU zu versenden, weil der damit verbundene bürokratische Aufwand in keinem Verhältnis zur Anzahl der Sendungen steht.

Sollten wir eine Lösung für dieses Problem finden, verschicken wir natürlich sehr gern wieder unsere Hundemarken nach Österreich, Frankreich, Niederlande...

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